Khu trò chơi bmvp.io hoàn toàn miễn phí. Không yêu cầu hay chấp nhận bất kỳ giao dịch mua nào. Không có gì để hoàn tiền.
Khu trò chơi không hiển thị quảng cáo và không đặt cookie quảng cáo. Không tồn tại quan hệ thanh toán nào giữa bạn và bmvp.ai khi sử dụng khu trò chơi.
QR Studio (qr.bmvp.ai) cũng hoàn toàn miễn phí, không cần tài khoản và không có gì để mua, vì vậy không có gì để hoàn tiền.
Hiện tại bmvp.ai không bán trực tiếp bất kỳ sản phẩm hay gói đăng ký nào thông qua bmvp.io, QR Studio hoặc trang web này. Các quy định dưới đây áp dụng cho bất kỳ dịch vụ trả phí nào do bmvp.ai bán trực tiếp.
Khi thanh toán cho một dịch vụ như vậy, bạn thừa nhận và đồng ý với Chính sách hoàn tiền này. Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét chính sách này trước khi đăng ký.
Theo nguyên tắc chung, mọi khoản thanh toán gói đăng ký đều không được hoàn lại. Điều này áp dụng cho:
Khi bạn hủy gói đăng ký, quyền truy cập của bạn vẫn tiếp tục cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại. Bạn sẽ không bị tính phí lần nữa, nhưng sẽ không được hoàn tiền cho khoảng thời gian còn lại.
Chúng tôi vận hành tinh gọn. Mỗi gói đăng ký trực tiếp tài trợ cho việc phát triển sản phẩm bạn đang dùng. Chúng tôi tin rằng đây là một thỏa thuận công bằng.
Chúng tôi hiểu rằng những trường hợp thực sự đặc biệt có thể xảy ra. Theo toàn quyền quyết định của mình, chúng tôi có thể hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần trong các tình huống sau:
Những điều sau đây rõ ràng không phải là căn cứ để hoàn tiền:
Không có điều gì trong Chính sách hoàn tiền này ảnh hưởng đến các quyền của người tiêu dùng theo luật định theo pháp luật hiện hành.
Người tiêu dùng tại Vương quốc Anh: Theo Đạo luật Quyền người tiêu dùng 2015 (Consumer Rights Act 2015) và Quy định về Hợp đồng tiêu dùng (Thông tin, Hủy bỏ và Phí bổ sung) 2013 (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013), bạn có thể có quyền hủy gói đăng ký kỹ thuật số trong vòng 14 ngày kể từ khi mua (“thời gian cân nhắc”) — trừ khi bạn đã bắt đầu sử dụng dịch vụ và đã từ bỏ quyền này một cách rõ ràng.
Khi đăng ký, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận rằng bạn muốn truy cập dịch vụ ngay lập tức và thừa nhận rằng do đó bạn từ bỏ quyền cân nhắc 14 ngày. Nếu bạn không từ bỏ quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi truy cập bất kỳ tính năng trả phí nào.
Người tiêu dùng tại EU: Các quyền cân nhắc tương tự được áp dụng theo Chỉ thị về Quyền người tiêu dùng của EU (EU Consumer Rights Directive). Quy trình từ bỏ quyền tương tự cũng được áp dụng.
Nếu bạn cho rằng mình có quyền được hoàn tiền theo luật định mà chính sách này chưa đề cập, vui lòng liên hệ với chúng tôi — chúng tôi sẽ tôn trọng các quyền hợp pháp của bạn.
Nếu bạn cho rằng mình đủ điều kiện được hoàn tiền theo các trường hợp đặc biệt tại Mục 4 hoặc theo quyền luật định tại Mục 6, hãy thực hiện quy trình sau:
Gửi yêu cầu của bạn đến legal@bmvp.ai với tiêu đề “Refund Request — [email tài khoản của bạn]”. Các yêu cầu nhận được sau hơn 30 ngày kể từ khi bị tính phí sẽ không được xem xét.
Địa chỉ email tài khoản của bạn, ngày và số tiền bị tính phí, cùng mô tả rõ ràng về trường hợp đặc biệt kèm mọi bằng chứng hỗ trợ (ví dụ: ảnh chụp màn hình, sao kê ngân hàng, giấy tờ).
Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để xác minh yêu cầu của bạn.
Nếu được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ khi chấp thuận. Chúng tôi không thể hoàn tiền về một phương thức thanh toán khác với phương thức đã bị tính phí ban đầu.
Nếu bạn khiếu nại một khoản phí với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (“bồi hoàn” – chargeback) mà không liên hệ với chúng tôi trước, chúng tôi bảo lưu quyền:
Chúng tôi rất mong được giải quyết tranh chấp trực tiếp. Vui lòng email đến legal@bmvp.ai trước khi khởi xướng yêu cầu bồi hoàn — chúng tôi là một đội ngũ nhỏ và sẽ cùng bạn đạt được một giải pháp công bằng.