L'arcade bmvp.io est entièrement gratuite. Aucun achat n'est requis ni accepté. Il n'y a rien à rembourser.
L'arcade n'affiche aucune publicité et ne dépose aucun cookie publicitaire. Aucune relation de paiement n'existe entre vous et bmvp.ai lorsque vous utilisez l'arcade.
QR Studio (qr.bmvp.ai) est également entièrement gratuit, sans compte et sans rien à acheter ; il n'y a donc rien à rembourser.
bmvp.ai ne vend actuellement aucun produit ni abonnement directement via bmvp.io, QR Studio ou le présent site. Les règles ci-dessous s'appliquent à tout service payant vendu directement par bmvp.ai.
En payant un tel service, vous reconnaissez et acceptez la présente Politique de remboursement. Nous vous recommandons de la lire avant de vous abonner.
En règle générale, aucun paiement d'abonnement n'est remboursable. Cela s'applique :
Lorsque vous résiliez un abonnement, votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Vous ne serez plus débité, mais vous ne serez pas remboursé pour la période restante.
Nous fonctionnons avec des moyens réduits. Chaque abonnement finance directement le développement du produit que vous utilisez. Nous estimons qu'il s'agit d'un arrangement équitable.
Nous reconnaissons que de réelles circonstances exceptionnelles peuvent survenir. À notre seule discrétion, nous pouvons accorder un remboursement total ou partiel dans les situations suivantes :
Les éléments suivants ne constituent explicitement pas un motif de remboursement :
Aucune disposition de la présente Politique de remboursement n'affecte les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu de la loi applicable.
Consommateurs britanniques : en vertu de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs (Consumer Rights Act 2015) et du règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013), vous pouvez disposer d'un droit d'annuler un abonnement numérique dans les 14 jours suivant l'achat (le « délai de rétractation ») — sauf si vous avez déjà commencé à utiliser le service et renoncé expressément à ce droit.
Lors de votre abonnement, il vous sera demandé de confirmer que vous souhaitez accéder immédiatement au service et de reconnaître que vous renoncez ainsi à votre droit de rétractation de 14 jours. Si vous ne renoncez pas à ce droit, veuillez nous contacter avant d'accéder à toute fonctionnalité payante.
Consommateurs de l'UE : des droits de rétractation similaires s'appliquent en vertu de la directive européenne relative aux droits des consommateurs (EU Consumer Rights Directive). La même procédure de renonciation s'applique.
Si vous estimez disposer d'un droit légal à remboursement que la présente politique ne traite pas, veuillez nous contacter — nous respecterons vos droits légaux.
Si vous pensez remplir les conditions d'un remboursement au titre des circonstances exceptionnelles de la section 4 ou de vos droits légaux de la section 6, suivez la procédure suivante :
Envoyez votre demande à legal@bmvp.ai avec l'objet « Refund Request — [adresse e-mail de votre compte] ». Les demandes reçues plus de 30 jours après le débit ne seront pas prises en compte.
L'adresse e-mail de votre compte, la date et le montant du débit, ainsi qu'une description claire de la circonstance exceptionnelle, accompagnée de tout justificatif (par ex. captures d'écran, relevés bancaires, documents).
Nous examinerons votre demande et y répondrons sous 10 jours ouvrés. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre demande.
En cas d'acceptation, les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés suivant l'acceptation. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sur un moyen de paiement différent de celui initialement débité.
Si vous contestez un débit auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement (une « rétrofacturation ») sans nous avoir contactés au préalable, nous nous réservons le droit de :
Nous préférons de loin régler les litiges directement. Veuillez écrire à legal@bmvp.ai avant d'engager une rétrofacturation — nous sommes une petite équipe et nous travaillerons avec vous pour parvenir à une solution équitable.